JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN PETRA VOL. 3, NO. 1 - NELITI


Download

JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN PETRA Vol. 3, No. 1, (2015) 1-11. 3 ketepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya. Sedangkan menurut Tjiptono (1997) kualitas produk adalah kualitas meliputi usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Dimensi kualitas produk ...